1. Pendahuluan

Ticketing Insiden berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi setiap peserta yang menggunakan layanan kami. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda.

2. Ruang Lingkup

Pemberitahuan ini berlaku untuk:

• Situs web dan aplikasi resmi Ticketing Insiden
• Layanan pelaporan, penelusuran tiket , analisis, eskalasi, dan perbaikan insiden
• Hubungan administratif dengan pelapor

3. Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan

• Nama lengkap
• Email
• Log aktivitas dan alamat IP

4. Tujuan Pengumpulan Data

• Pengelolaan pelaporan insiden
• Penyampaian informasi resmi
• Pengembangan layanan berbasis statistik

5. Dasar Hukum Pemrosesan

• Persetujuan eksplisit peserta
• Kepentingan publik program keamanan siber
• Kepatuhan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi

6. Perlindungan Data Pribadi

Kami menerapkan kontrol keamanan teknis dan administratif, termasuk:

• Autentikasi dan pembatasan akses
• Password terenkripsi (hashed & salted)
• Web Application Firewall (WAF)
• Endpoint Detection and Response (EDR)
• SIEM untuk monitoring real-time
• Audit log berkala

7. Berbagi Data

Data hanya dibagikan kepada:

• Instansi pemerintah yang berwenang
• Mitra resmi dengan perjanjian perlindungan data

8. Hak Subjek Data

• Mengakses dan memperbarui data
• Menarik persetujuan
• Mengajukan keberatan pemrosesan
• Meminta penghapusan sesuai hukum

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu dan akan diumumkan melalui kanal resmi sistem.

10. Kontak Kami

EduCSIRT
Pusat Data dan Teknologi Informasi
Tangerang Selatan, Banten
Email: educsirt@kemendikdasmen.go.id
Telepon: (+62) 8111977478

---